“特别惊讶,从来就没发生过,恶心,我鸡皮疙瘩都起来了!”
3月13日,珠海的黄女士在家中卧室见到有大量苍蝇聚集,还飘来了阵阵难闻的气味,找了一阵黄女士发现,异味似乎是从新买的床垫里发出的,而且床垫上还能摸到一个鼓起来硬块。为了查明原因,黄女士狠狠心用剪刀剪开了床垫,竟发现了一只死老鼠!
黄女士介绍,这块床垫是她在一家名为“北极绒床垫工厂店”的淘宝店购买的,尺寸1.8米乘2米,实付款为119元。她找到商家后客服表示可全额退款,但有一个要求——要她删除评论。
黄女士说:“这真的关乎身心健康的问题,等下我们感染了鼠疫怎么办?因为我宝宝还小,还不会走路,基本上都在床上玩的,我跟他基本上都在床上度过的。而且一想到我每天晚上跟老鼠一起睡,我真的是鸡皮疙瘩起来了,太恐怖了。”
记者翻看这家店铺,发现里面品类不多其中销量最高的,就是黄女士所购的这款床垫。从追加和差评中发现,买家反映普遍问题都是实际厚度不足起球塌陷严重等。
随后,记者联系上店家主管客服表示,可全额退款并外加66元补偿。
店家客服主管董先生表示:“我们也不是什么上市公司,也是小店,我们就十几个人。工厂这边也是找了其他工厂的,我们产品确实薄利多销走量的,最多的话也只能给你退个全款。”
董先生也承诺,在一个月之内,如当事人及其家人出现不适,经专业医疗机构认定是死老鼠所致,可报销一切费用。
目前,黄女士已答应将床垫退回协助店家核查。
(素材来源:广东电视台公共频道《DV现场》 编辑:王珏)
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