近来，美联航因为刁难乘客行李太大、闷死宠物犬等事件，引发大量网友的指责。而继美联航之后，美国西南航空也出事了，成为网友口诛笔伐的对象。在西南航空一趟准备起飞的航班中，一位2岁的小女孩因为害怕飞行而一时惊慌要爸爸抱。但令人意外的是，在小女孩安静坐到自己位置后，空乘仍执意将小女孩和她的父亲，以及随行的一名女子一起赶下了飞机。

事情的整个过程被同航班的24岁女子阿莱克斯·阿姆斯特朗拍了下来。当地时间14号，在准备起飞从芝加哥飞往亚特兰大的美国西南航空1683航班上，一名2岁的小女孩因为害怕飞行，所以不愿坐在自己的位置上，而想坐到爸爸的怀里。阿莱克斯介绍说，"一位穿红衣的空姐过来并告诉那家人，小女孩需要安静下来坐着，否则将被护送离开。"小女孩随后安静坐在了自己的位置上，但是机组人员仍决定将这家人赶下飞机。

据悉，小女孩的父亲向红衣空姐解释了他如何试图安抚女儿。这名父亲还向另一位男机组人员表示，红衣空姐一直对着她女儿大喊大叫。不过，男机组人员随后告诉这位父亲，他们需要拿好包，然后离开。"但是，她（女儿）正坐着"，这名父亲反复说，"我无法理解。"

据阿莱克斯·阿姆斯特朗介绍，这位红衣空姐名叫米歇尔，她打抱不平和米歇尔也当场争执起来。

米歇尔反复说："我解释了航空管理条列，没有更多的讨论，我们回到登机口去。"米歇尔还声称，这位父亲要她从他女儿脸上滚开。

阿莱克斯帮这对父女解释说："不是的，我认为他是在问你能否给他一点时间安抚孩子，不是要你从她脸上滚开。"还有乘客帮忙说，"他只是要求一点时间。"

米歇尔回复说："我们已经被放行起飞了，你们所有人需要理解这个操作。"

阿莱克斯重申："她只是个孩子，她害怕。"

米歇尔则表示："这没用，你不想去亚特兰大了?我们已做了决定了。"

阿莱克斯："所以你要把他们赶下飞机，再伤害她一些，在她冷静下来后带着眼泪再上一次飞机？"

米歇尔："这不关你的事，你为什么不停止拍摄。"

阿莱克斯："不，我要继续拍。"

面对这一切，小女孩开始哭泣，父亲将她抱在怀中离开。离开前，他对米歇尔说，"我很高兴你把每个人的日子都搞砸了。"

阿莱克斯在搭乘完这趟航班后，将自己拍下的视频发布到社交媒体上，并配文"为你感到羞耻，西南航空。"此事一发布，西南航空随即遭到了众网友的指责。许多网友表示，对于空乘做法完全无法接受。有人说，太荒唐了，将他们赶下飞机的时间比安抚孩子时间少？毫无意义。还有人表示，乘务员就是暴君。阿莱克斯表示，她拍下视频是因为她想西南航空向被赶下飞机的一家人道歉。

美国西南航空随后对媒体表示，"机组人员和带小孩的乘客在飞机上的谈话升级。我们一直致力于热情、好客的飞行经历，很抱歉给大家带来不便。原来的航班按计划继续进行后，为那一家人订了下一班飞往亚特兰大的航班。我们会与客户联系，倾听任何他们对于自己旅程的顾虑，并期待着欢迎他们很快登机。"

（编辑：陈钦 朱晓涵）