美国一名聋哑女子近日在汉堡王快餐店点餐时遭冷遇。尽管她手写订单，员工仍拒绝服务，还怼她"我也残疾"。

据英国《每日邮报》8月30日报道，38岁的俄克拉荷马州女子瑞秋·霍利斯是一名聋哑人，本月21日她驾车带两个儿子前往汉堡王快餐店，在快速窗口向工作人员递上手机，上面写着她的订单。然而男性接待员却摆摆手，告诉瑞秋说无法为她服务，还递出一张字条写着"不能在窗口完成你的订单"。   

视频显示，男店员对着车内的聋哑母亲大声说道，"你必须进店内来点餐，太忙了，太忙了，女士……这和你的残疾无关。我也有残疾！"这名员工话音刚落，抬手啪地关了窗，转身走了。

瑞秋很沮丧，她哭了，感到累和委屈。在餐厅另一名员工到窗前接她的订单之前给警察打了电话，警察很快就到了，但决定不向她提问。"那个男店员很顽固，完全不理我，好像我是无名小卒，我只是想要我的食物，想受到其他顾客那样的平等对待。"瑞秋表示。

这起事件曝光后，拒绝服务的那名员工因自己的行为被解雇，汉堡王餐厅的员工现在必须接受敏感度培训。公司在声明中说，"所有的客人都应受到尊重，并在我们餐厅接受高水平的服务。餐厅老板已经联系到客人及其家人道歉。"

（编辑：胡娉婷）