当地时间4月7日，美国航空公司（American Airlines）编号AA126的航班在降落时，乘客座位上方连接氧气装置的天花板突然掉下来，并且砸中一名1岁男童的头部。而事后，航空公司的处理方式更让家属感到不满。根据受伤男童母亲扎诺内（Jennifer Zanone）的说法：“我们被指示等待工作人员前来进行后续处置，但前前后后等了超过90分钟，却等不到任何人。”

扎诺内在社交网络上提到，当时下飞机后，她和孩子便开始等候工作人员前来处理，但始终没人出现，只有机长下机跟她致歉。接着母子俩又前往客户服务中心，试图向相关单位报告这件事情，但等了约莫90分钟，事情却毫无进展。

扎诺内表示，虽然这起事件并没有让她儿子流血，但她想要留下正式的官方纪录，以防未来有任何事情发生。况且砸中儿子头部的物品颇重，航空公司应该给个说法。扎诺内指责航空公司推诿责任，正常的事故处理程序形同虚设，“只有在社交网络上曝光了，他们才会有所作为！”

不过，根据美国航空公司的说法，事故发生后空服人员曾询问是否需要医护到场协助，但被扎诺内拒绝了。对此，扎诺内表示，她确实婉拒相关医疗援助，因她更倾向让儿子给家庭医师看诊。此外，她也曾接获得一名航空公司工作人员的电话，对方表示会以电子邮件的方式来提供后续更多的消息，但到目前为止，都没有任何回音。

（编辑：朱晓涵）