5月2日，有网传视频称，河南新乡宝泉旅游区有大批游客滞留景区，很多游客只能徒步十几公里山路下山。河南宝泉旅游区5月2日晚发布致歉信称，“五一”假期期间游客量激增，远超预期。转运车等候时间延长，部分游客因等待不及排队占用转运车道，导致转运系统出现堵塞，部分游客徒步出园。景区向受影响的游客致以诚挚歉意。

作为补偿，宝泉旅游区宣布，2024年5月2日未乘坐上转运车、自行徒步出园的游客，可在2024年的任何一天凭借当日购票凭证免费重游宝泉一次，并可携一位同伴免费同游。