一包十多块的米花糖,眼看着就要吃完了,结果“嘎嘣”一口,吃出了一根铁钉,家住江北的徐女士说,这样小概率的倒霉事儿竟然给她遇上了。
徐女士称:“吃娃儿剩下的米花糖,我一咬,牙齿磨了一下,很痛很酸,拿出来一看,居然是这么大的铁钉。”
徐女士说,这袋米花糖,是8月16日,她是在一家大型超市购买的,花了19块9。八月十八号,她打开袋子,先是孩子吃了几口,剩下的一小袋,她拿起来继续食用。眼看着就要吃完了,结果“嘎嘣”一口,吃出了一根铁钉,这让他非常气愤。
徐女士说:“当时太奇怪了,米花糖里面怎么有铁钉,而且这么大一颗,锈迹斑斑的,吃到肚皮里面,会不会生病。”
徐女士说,他立马联系了厂家,并添加对方微信,把照片发送了过去。厂家的工作人员在微信里表示,确实是他们的问题,并把情况反映给了相关部门,还同意向她赔偿200元。随后,徐女士按照对方的要求,把商品寄回厂家,供厂家检测寻找原因。
徐女士说:“他们态度也比较好,他们说的,不好意思,的确是我们的问题,就直接说赔偿200元,我也不是想敲诈。”
原以为事情就此结束,可没过几天,徐女士发现牙齿隐隐作痛,她跑去医院检查,检查结果让他忧心不已。
徐女士称:“医生说有可能是隐裂,也可能是挫伤,让我观察几日。”
徐女士说,对于后续可能还将产生的治疗费用,他又再次联系了厂家,对方的态度却冷淡了不少,铁钉究竟是哪里来的,至今也没有答案。
徐女士说:“先是承认的是,后面就不承认是他们的问题,他们就说不是他们的问题,我们一直也不理我,也不回复我。”
记者联系了米花糖的生产厂家,厂家工作人员表示,收到徐女士寄回来的商品后,他们立即从生产到包装,各个环节进行排查,铁钉究竟是怎么进去的,是不是厂方的环节进去的,他们也没有个最终结果。
厂家工作人员在电话中表示:“因为你这个东西,拆了封,拆了袋子,我们还在排查,我们还在找我们企业的工艺,是哪个工艺产生的,我们查了所有的工艺,每个工艺都不可能产生,所以说这个的东西我们不晓得是从哪里来的。”
那么,铁钉会不会是徐女士自己放进去的呢?徐女士表示,自己绝不会做这样的事情。
徐女士表示:“这个肯定不是我放的,这些都是当时零食,给小朋友吃的,我放进去危害好大,也不可能是孩子放的,娃儿吃了直接放在桌子边上的
我看着他在吃,我吃的是完全裹着的看都看不到那种,我才吃的,而且我们家里也没有这样的钉子。”
工作人员还说,当初,徐女士发来照片,他们在微信里表达歉意,同意赔偿,是积极承担责任的表现,但这并不说明铁钉是他们生产环节造成的。
厂家工作人员解释说:“有些人是在表达上面,每个人的表达和每个人的理解,是不一样的,我们是本着协商处理,我们又不是不处理。”
铁钉究竟是哪里来的,还有待相关部门的调查。不过,就在记者采访时,超市的工作人员得知情况后,表示愿意从中协调,搭建起消费者与厂家沟通的桥梁,尽最大努力让消费者满意。目前,三方仍在协商之中。
(素材来源:重庆新闻频道 编辑:殷滋)
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