12月28日上午,《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(2021版)》在沪发布,首批15个本市主要健身品牌400余家门店率先承诺履行和使用《会员服务合同》,备受关注的“健身会员卡办卡七天冷静期”将于明年正式落地。
如果去的健身房不是参加此次示范文本的400余家门店,那还能享受“后悔药”吗?
上海市体育局规划产业(法规)处副处长俞剑建议,消费者合理运用示范合同。虽然上海不是第一个推出七天冷静期的城市,但是上海是由行业主管部门、行业协会和市场监管部门、市消保委共同制定的这个合同,有两大优势,第一是能够更了解这个行业,问题在哪里?弊端在哪里?第二,能够用多措并举的方式来推进落实。现在已经有15个健身品牌,在全市大概约有450余家的门店,主动地承诺将履行和使用这个示范合同,占到全市将近1/3的规模。
据了解,上海头部健身企业在总的投诉量当中占到将近50%,也就是说消费者可能更信任头部企业,更愿意买它的卡,但是发生的消费投诉的概率也更高。用头部企业去推动这个示范合同,对示范效应也好,对整个行业的生态改变也好,都是有帮助的。
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