今天来电中近100%的市民都是咨询有关居民家水管被冻后该如何处理，在接线员指导下用温水冲后，自来水恢复通水。

据了解，供水热线昨天全天接通量14000多，已创历史新高。其实市民来电量还远超这个数字。预计今天的来电总量也不容小觑。 水管被冻的报修和咨询，分布区域则比较广泛，市区和郊区都有，以老式里弄和老式工房为多，随着气温逐渐回暖，大部分水管有望自动解冻。

记者了解到，零下七度这样的低温在上海历史上出现的不多。由于近年来上海一直为暖冬，所以社会各界对冬季水管的防冻一直没有太多的关注。再者往年上海的水管防冻一般都以预防零下三至四度为标准（事实上这个防冻标准多年来也一直平安无事）。因此不排除一些单位、物业和个人还是以往年的思路和措施来包扎今年冬季的水管。但零下七度极端低温的到来，就出现了部分冻管现象。

水务集团供水分公司24日当天共有三十余支队伍轮番出动，主要是指导用户解决水管冻住问题。

（看看新闻网记者：李恩蟾 韩琼）