陈先生告诉记者,去年2月14日,他在江场西路872号的恒锐汽车订购了一台比亚迪秦轿车,约定半年后提车。销售人员表示,新能源车的充电桩是统一由他们指定的第三方公司安装的,过程中需要办一系列手续,建议陈先生可以利用这段时间,先去办起来,省得到时候再等。
陈先生说,随后没过多久,“第三方就来看现场,然后打电话给供电局,因为要装电表,包括叫物业敲图章,都符合要求就来安装了,3月27日就装好了。”
安装充电桩有一笔2000元的费用,当时销售人员说过,这笔钱是由公司出的,但是需要客户先行垫付一下,等提车上牌之后,凭发票就可全额退回。陈先生告诉记者:“500块是看现场,1500是安装,等牌照上好以后退给我这2000块钱。”
8月份陈先生提到了车,10月初上了牌照,隔了一个礼拜,他就带着充电桩安装费的发票来到店里要求退款,对方很爽快地就答应了,但没想到这却是一张口头支票。“他们跟我说一个礼拜到十天之后。领导批下来就退给我。但一直到今天,我都没看到钱。找过他们无数次了,各种理由,说领导旅游,出去开会等等。”
这家汽车销售公司为啥拖着人家,迟迟不肯退款呢?记者前往了解情况,一位姓易的负责人表示,分管销售的总经理正好出去了,她本人对陈先生的投诉并不清楚。
不过据她了解,以往其他客户的充电桩安装费,一周以内就可以退回了,至于陈先生为何迟迟没有拿到退款,她可以马上让财务查询一下,并表示“这是比亚迪厂家给的2000块钱,我们不可能克扣他钱不给他,不存在这种问题。”
易女士说,陈先生的退款申请确实很早就提交上来了,但是由于总公司那边的相关领导家里有些私事,请了一段时间的假,导致审批晚了。刚才查下来,现在审批通过了,这两天就会把钱退给陈先生。“我刚才听这个财务讲是(12月)20几号已经审批通过了,要么是已经打款了,如果没打款,今明两天肯定也会打的。”
隔天,陈先生给记者打来电话表示,2000块已经收到了。
(看看新闻网记者:王谧路)
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